Personas
Apkeys nace nuestra experiencia propietaria directa en la gestión de Apartamentos turísticos propios.
En 2013, al decidir externalizar los servicios de gestión directa de nuestras propiedades dedicadas al alojamiento turístico, detectamos –luego de probar con diversas pymes dedicadas a la gestión- una gran falta de profesionalidad y especialización en las empresas existentes.
Es por esto que nuestra decisión fue redoblar la apuesta, y retomar el control de nuestra gestión creando un nuevo y profesional sistema de gestión de nuestras propias operaciones, yendo mucho más lejos respecto a las opciones de mercado.
Borja Pachán
Gestión de Inmuebles
En sus manos tu propiedad dará un salto cuantitativo (generará más ingresos) y cualitativo (estará mejor valorada)
Nico Salmerón
Director Comercial
Te explicará a la perfección las ventajas de poner tus servicios en nuestras manos, por algo él también lo ha hecho.
Ignacio Casasnovas
Marketing
El "culpable" de que estés navegando por esta web y que te haya entrado la curiosidad por Apkeys
Subir
Principios de trabajo
- Profesionalidad
Estructura y procedimientos de trabajo:
El primer paso hacia la profesionalización, es trabajar con estructuras específicas de gestión como lo son:- Estructura humana:
Disponemos de un equipo multidisciplinar y de amplia experiencia en las diferentes áreas de gestión:
- Channel Management
- Stay Coordination
- Check In/Out
- Limpieza & Mantenimiento
- Propierties Service
- Procedimiento de trabajo
Fruto del crecimiento desbocado del sector en los últimos años, suele ser habitual que personas no profesionalizadas en este tipo de tareas quienes a su propio criterio y dependiendo, muchas veces,hasta de su estado de ánimo determinan como y que tipo de acciones se realizan.
Desde Apkeys creemos firmemente en la profesionalización y estandarización de nuestro trabajo. Por eso, basados en nuestra propia experiencia de gestión, nuestro equipo tiene claro en cada momento que tipo de acciones ha de llevar a cabo, cuando y como, con cada cliente.
- Trato Humano directo
Nuestros huéspedes son, ante todo, personas que vienen a nuestras propiedades a intentar “sentirse como en casa”.
Esta sensación no se logra si Ysi interactúan con máquinas, si sus llaves están en un buzón, si no hay alguien los reciba y los ha sentir valorados, si nadie les explica cómo funcionan las cosas en su alojamiento, si nadie les recomienda un lugar “no turístico” para cenar comida local, etc.
Sin estos detalles, es difícil que hayan buenas experiencias, sin éstas no hay buenos comentarios, y sin estos últimos... no existen buenas rentabilidades.
Basados en este principio, y a diferencia de la mayoría de opciones de gestión, como equipo partimos del principio de que a nuestros huéspedes debemos tratarlos, simplemente como a nosotros nos gustaría ser tratados.
- Innovación & Valores
Creemos en las personas, creemos en nuestros procesos, y creemos en nuestros clientes.
El enfoque de nuestra empresa és y está siempre dirigido a la calidad del servicio dado a nuestros clientes. Para ello debemos siempre brindarles la seguridad de que nuestro trabajo se está realizando tal y como ellos lo esperan, y siempre apuntando a incrementar el valor obtenido trabajando juntos.
Para ello, creamos herramientas dinámicas y eficientes que nos ayuden a ambas partes en tal sentido. Nuestra “app” de gestión (Link), la cual permite un control total de las operaciones, además de ser una herramienta única en el mercado de la gestión de Apartamento turísticos, está enfocada a tales fines y es una muestra clara del enfoque de nuestra empresa hacia la calidad de servicio mediante la innovación.
Subir